Меньше бумаги, больше идей
Компанию Kärcher отличает глобальное мышление. Роль регионального менеджера по устойчивому развитию задумывалась в целях координации действий в этом направлении на наших предприятиях, распределенных по всему миру. Три таких менеджера рассказывают, какое значение имеет их работа и с какими специфическими проблемами их приходится сталкиваться.
Г-н Фанг, с какими особыми проблемами, связанными с устойчивым развитием, Вы сталкиваетесь в своей стране?
В последние годы китайская экономика росла стремительными темпами, что серьезно повлияло на состояние окружающей среды и запасы невосполнимых ресурсов. Но сейчас в Китае все больше осознают значимость устойчивого развития и охраны природы. Существенно увеличилось количество «зеленых инициатив» – как со стороны бизнеса, так и со стороны общественности. По моему мнению, компания Kärcher в Китае уже достаточно серьезно продвинулась вперед в этом направлении.
Не могли бы Вы привести примеры конкретных мер, принимаемых для этого Вашей компанией?
Многие китайские компании, производящие поставки продукции или занимающиеся оказанием услуг, все еще не имеют четкого представления о принципах устойчивого развития и охраны окружающей среды. Поэтому мы обращаем особое внимание на обучение по этим темам представителей наших поставщиков – как новых, так и тех, с которыми мы имеем многолетние связи. При возможности, например, если расстояние до предприятия не слишком велико, мы проводим тренинги непосредственно на местах и предлагаем заинтересованным коллегам из других подразделений пройти обучение на нашем заводе. Кроме того, перед заключением договора мы всегда контролируем используемые материалы и технологические процессы на соответствие глобальным директивам Kärcher по проведению закупок, а впоследствии регулярно проверяем условия работы поставщиков.
Что находится сейчас в центре внимания китайской компании Kärcher?
Для нас особенно важна превентивность: аспекты экологичности и устойчивого развития учитываются еще на стадии производства и осуществления поставок. Что касается стандартов, то мы следуем централизованным нормам группы Kärcher и в этой связи опережаем многие другие китайские компании. Например, мы значительно продвинулись вперед в цифровизации офисных процессов и свели к минимуму объем бумажной документации. Кроме того, мы обучаем наших работников по темам, связанным с экономией ресурсов. И я горжусь нашими сотрудниками, демонстрирующими колоссальную мотивацию к достижению успехов в этом деле.
Г-жа Пайнтингер, какая роль отводится устойчивому развитию в Австрии?
В сравнении с другими странами Австрия определенно достигла в этом больших успехов. В последние годы сделано многое в областях раздельного сбора отходов, повторной переработки и повышения энергетической эффективности. Что касается возобновляемых источников энергии, то здесь большим преимуществом для Австрии являются гидроэлектростанции. А люди, живущие здесь, демонстрируют выраженную заботу об окружающей среде, и это я вижу также по своим коллегам: тема устойчивого развития имеет для них большое персональное значение. Они хотят, чтобы компания Kärcher продвигалась вперед в этом направлении, и активно способствуют этому. И это очень важно, ведь, разумеется, предстоит сделать еще многое, например, для уменьшения выбросов CO2.
Как Вы в качестве менеджера по устойчивому развитию учитываете интересы сотрудников?
Я считаю себя связующим звеном между всеми отделами и партнером по переговорам, касающимся всех аспектов устойчивого развития. Поэтому работу в этой должности я начала с общения с руководством и сотрудниками компании, позволившего ознакомиться с существующими мыслями и идеями. Отклик был исключительно позитивным, и в результате сложилась инициативная группа из заинтересованных коллег. Как раз сейчас мы занимаемся разработкой перечня мер. Регулярно выпускаемым бюллетенем я информирую коллег о прогрессе в области устойчивого развития как внутри компании, так и за ее пределами.
Какие темы, на Ваш взгляд, особенно актуальны?
Одной из первых тем, которой я занялась, была утилизация и переработка литий-ионных аккумуляторов. Причина ясна: число аккумуляторных инструментов в нашем ассортименте постоянно растет. Совместно с коллегой, отвечающим за утилизацию отходов и обращение с опасными веществами, мы нашли компанию, которая в соответствии с заключенным с ней договором занимается сбором выработавших ресурс аккумуляторов в наших Керхер Центрах и выполняет весь спектр дальнейших работ по их переработке. При этом обеспечивается повторное использование не менее 75 % материалов, добываемых из старых аккумуляторов.
Г-жа Леал, что Вы можете сказать о менеджменте устойчивого развития в Бразилии вообще и в компании Kärcher в частности?
В Бразилии люди пока еще не очень встревожены проблемами экологии и устойчивого развития. Поэтому здесь привлечение к ним внимания как своих коллег, так и клиентов или третьих лиц может оказаться непростым делом, что уже подтвердилось на примере темы раздельного сбора и переработки отходов, абсолютно неактуальной для большей части Бразилии.
По этой причине тематика охраны окружающей среды и обеспечения качества включается непосредственно в процесс обучения новых сотрудников Kärcher. Мы разъясняем значимость таких инициатив, как сокращение бумажного документооборота, использование стекла вместо полимерных материалов для розлива напитков и т. д.
Ориентируясь на рекомендации немецкого головного офиса, мы уже достигли более высоких стандартов в сравнении с предписаниями, действующими в Бразилии. В частности, как на нашем заводе, так и в офисах появилась возможность сортировки разных видов отходов – макулатуры, стекла, полимерных материалов, органических веществ и т. д. Но полный отказ от бумажной документации на производстве в настоящее время проблематичен, поскольку процесс цифровизации еще не завершен. Впрочем, и в этом отношении мы опережаем другие компании на бразильском рынке.
Как Вы думаете, изменилось ли восприятие обсуждаемой проблемы?
За последние два года осознание важности устойчивого развития возросло, и не только в общественном мнении. Все большее число предприятий рассматривает его в качестве фундамента для стратегического планирования. Наша компания постоянно обменивается информацией и опытом по темам экологии и устойчивого развития с другими крупными бразильскими предприятиями. Совместно с ними мы работаем также над общими идеями.
Каковы Ваши планы по стимулированию устойчивого развития?
Лично мне представляется важным привлечение к обсуждению этой темы семьи, друзей и коллег. Особую сложность представляет для Бразилии задача убедить людей в необходимости сортировки и переработки отходов. Например, многие из них думают, что лишат работы мусорщиков, если станут сами сортировать мусор у себя дома или в офисе, а не просто выносить его на уличные мусорные площадки. Это побудило нас организовать для сотрудников Kärcher «экологическую неделю» – целую неделю, насыщенную тренингами, встречами и прочими мероприятиями, посвященными тематике устойчивого развития. На этой основе мы сможем затем организовать учебные мероприятия и для наших поставщиков и субподрядчиков.
Особенно вдохновляющим стало для меня другое мероприятие – тематический завтрак Kärcher, посвященный проблемам устойчивого развития, во время которого мне удалось пообщаться с людьми из разных отделов и разных стран. Обмен мнениями с коллегами оказался очень полезным и настроил на решение новых задач.
